Política de Reembolso

Última actualización: 24 de mayo de 2025

 

Gracias por comprar en Glow Latina. Nos esforzamos por garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Si no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

 

1. Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.

• El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.

• No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, usados o manipulados por razones de higiene y seguridad.

Tenga en cuenta que los artículos en oferta y los artículos promocionales no son reembolsables.

 

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a Service@glowlatina.com o mediante nuestro Formulario de contacto , incluyendo:

• Su nombre completo y número de pedido

• Una breve explicación del motivo por el que solicita una devolución.

• Fotos claras del producto si llegó dañado o incorrecto.

Revisaremos su solicitud y le responderemos con instrucciones de devolución si se aprueba su devolución.

 

3. Envío de devolución

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a nuestro error (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado).

• Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar la entrega segura del artículo devuelto.

• Glow Latina LLC no es responsable por envíos devueltos perdidos o no entregados.

 

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles y se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Tenga en cuenta:

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tomar tiempo adicional para que el reembolso se refleje en su cuenta.

 

5. Artículos dañados o incorrectos

Si recibió un producto dañado, defectuoso o diferente al que pidió, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Resolveremos el problema ofreciéndole un reemplazo o un reembolso completo, según sus preferencias y la disponibilidad de existencias.

 

6. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, devuelva el que recibió (si cumple los requisitos) y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

 

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesita ayuda con una devolución, puede comunicarse con nosotros a:

• Correo electrónico: Service@glowlatina.com

• Formulario de contacto: https://www.glowlatina.com/contact